Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Blitzrein unter blitzrein.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Blitzrein, Rosenstraße 47, 20354 Hamburg, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhandel für Haushaltshygiene mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist zum Vergleichen von Dr. Beckmann, Fripa, Songmics, dalli und Impresan und sind keine offizielle Marken-Website dieser Hersteller.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Nordlicht Handelsbetreuungsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die mehrmarkige Fachsortimente für Haushalt und Alltag zentral steuert und verantwortet.
- Blitzrein als Storefront: Darstellung des Sortiments, Bestellstrecke, Serviceinformationen und Hilfeseiten auf blitzrein.shop.
- Nordlicht Handelsbetreuungsgesellschaft mbH als verantwortliche Stelle für den Betrieb: verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung, Serviceorganisation und inhaltliche Richtigkeit aller Hilfeseiten, einschließlich zentraler Sortiments- und Lieferantensteuerung, Auftragsabwicklung, Zahlungsabstimmung und Versandkoordination über Partnerlogistik, Kundendienststeuerung inklusive Fachabteilungen und Eskalationswegen sowie Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Reklamationsabwicklung.
Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir Blitzrein und die operative Betreibergesellschaft in ihren jeweiligen Rollen bei der Datenverarbeitung für Bestellung, Versand, Service und Website-Betrieb.
2. Informationen, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt geben, insbesondere bei Bestellung, Kontoanfrage, Kontaktaufnahme und Reklamation:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Hinweise zur Zustellung, Gutschein- oder Rabattcode wie z. B. BLITZREIN15 soweit im Checkout verwendet.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Anliegen und gewünschtem Ergebnis, Bestellnummer und betroffener Artikel sowie bei Beschädigung oder Fehlteilen Fotos, die Sie uns senden.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name und Bestellbezug, konkretes Anliegen und Frist bei Anfragen an unsere Fachstelle für Datenschutz.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Nutzung von blitzrein.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen, um die Website bereitzustellen und zu sichern:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Klickwege im Shop.
- Technische Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder pseudonymisierter Form soweit technisch möglich, Referrer-URL und Statusmeldungen.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Sprachauswahl Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Sicherheitseinstellungen.
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet, soweit dies zur Fehlerbehebung, Lastverteilung und Missbrauchserkennung erforderlich ist.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung Ihrer Bestellung speichern wir Transaktions- und Serviceunterlagen:
- Auftragsabwicklung: Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandart, Versandkosten nach unseren Servicefakten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Zustellnachweise unserer Partnerlogistik.
- Zahlungsabstimmung: Zahlungsmethode – Kreditkarte oder PayPal –, Transaktionskennung, Betrag und Rückbuchungs- oder Erstattungsstatus, ohne dass wir vollständige Kreditkartennummern im Klartext speichern.
- Service-Tickets: Erfassung und Ticketnummer, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung und Rückmeldung mit konkretem Lösungsschritt.
- Garantie und Reklamation: Produktdetails, Supporthinweise und Prüfungsergebnisse, da sich Garantieangaben nach den Produktdetails und den Supporthinweisen richten.
- Rückgaben: Rückgabeanfragen innerhalb der geltenden Rückgabefrist nach Lieferung, Prüfprotokoll und Erstattungsnachweis.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention.
- Auftragsabwicklung, Zahlungsabstimmung und Versandkoordination einschließlich E-Mail-Benachrichtigungen zu Bestellstatus und Lieferung.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail zu den Geschäftszeiten.
- Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Reklamationsabwicklung.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung und Produktsicherheit.
- Verbesserung von Sortiment, Kaufberatung und Servicefakten auf Basis anonymisierter oder zusammengefasster Auswertungen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Partnerlogistik und Versanddienstleister: Name, Lieferadresse und Zustellhinweise zur Auslieferung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: sicherer Betrieb, Speicherung und Wartung von blitzrein.shop in der EU bzw. im EWR.
- Kommunikations- und Ticket-Systeme: Verarbeitung von Service-E-Mails und Priorisierung nach Eingangsreihenfolge.
- Behörden und Rechtsberater: soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder Ansprüche geltend machen bzw. abwehren.
Alle Auftragsverarbeiter werden vertraglich auf Weisung, Vertraulichkeit und angemessene Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten direkt im gesicherten Zahlungsformular an den Zahlungsdienstleister übertragen. Wir erhalten nur die Freigabe, die Transaktionskennung und den Zahlstatus für die Zahlungsabstimmung.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal die Bestätigung, den Betrag und die hinterlegte Lieferadresse soweit für den Versand erforderlich.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in unserer Checkout-Strecke oder auf der gesicherten PayPal-Seite ein und senden Sie uns keine vollständigen Kartendaten per E-Mail.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen und zu verstehen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellung und Lastverteilung. Ohne diese Funktionen ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Anzeige- und Filtereinstellungen für das Fachsortiment.
- Reichweitenmessung – nur mit Einwilligung: pseudonyme Statistiken zu besuchten Seiten und Kaufwegen zur Verbesserung der Kaufberatung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen Warenkorb und Checkout möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung. Soweit wir eine Einwilligung einholen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Zugriffen auf Bestell- und Ticketsysteme, zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung mit Artikelprüfung sowie geregelte Eskalationswege an die Teamleitung Kundenservice und bei vertragsrechtlichen Themen an die Betriebsleitung.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass keine Nachricht verloren geht.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Service-Tickets und Reklamationsunterlagen: bis zum Abschluss der Klärung und zur Nachweisführung im Rahmen der gesetzlichen Verjährung.
- Technische Protokolle und Sicherheitslogs: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Missbrauchsabwehr erforderlich.
- Einwilligungen für optionale Messungen: bis zum Widerruf, danach nur noch der Nachweis des Widerrufs.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie entscheiden, welche Kontakt- und Lieferdaten Sie angeben; für Versand und Rechnung sind korrekte Angaben erforderlich.
- Sie können Browser-Einstellungen zu Cookies wählen und optionale Messungen ablehnen.
- Sie können E-Mails zu Bestellstatus von werblichen Mitteilungen unterscheiden: Bestell- und Servicemails sind zur Vertragserfüllung erforderlich, Werbung erhalten Sie nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung.
- Sie können dem Kundenservice mitteilen, welches Ergebnis Sie wünschen, und Fotos nur dann senden, wenn sie zur Klärung von Beschädigung oder Fehlteilen nötig sind.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie haben außerdem das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Bearbeitung von Datenschutzanfragen führen wir einen Identitätsabgleich sowie eine Sachprüfung mit schriftlicher Stellungnahme durch. Bitte nennen Sie uns Name und Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen und eine etwaige Frist, damit wir Ihr Anliegen der richtigen Fachabteilung zuordnen können.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Haushalt und Alltag. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Wenn Sie einen solchen Fall vermuten, kontaktieren Sie bitte unsere Fachstelle für Datenschutz zur Klärung und Löschung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf blitzrein.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich im Shop oder per E-Mail im Rahmen einer laufenden Bestellabwicklung.
15. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundenservice
Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet zu den Geschäftszeiten. Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Tarif- und Servicefragen gemäß unseren Leistungsfakten.
- E-Mail: support@blitzrein.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erstantwort: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Adresse: Blitzrein, Rosenstraße 47, 20354 Hamburg, Deutschland
Bitte geben Sie Bestellnummer und betroffenen Artikel sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis an. Anfragen außerhalb der Zeiten werden automatisch erfasst, priorisiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.
Fachstelle für Recht und Datenschutz
Für Datenschutzanfragen, Widerrufsinformation und vertragsrechtliche Anliegen:
- E-Mail: recht@blitzrein.shop
- Erstantwort: Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen
- Verfahren: Identitätsabgleich, Sachprüfung und schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Betriebsleitung